• 
  • Бюджетополучателям
  • Распределителям бюджетных средств
  • Системные требования
  • Материалы
  • Администраторам доходов
• 
  • Регистрация
  • Актуальные версии
  • Документация
• 
  • Заказ продукта
  • Продлить гарантию
  • Механизм покупки продуктов
  • Прайс-Лист
• 
  • Форумы
  • Нормативная документация
  • Схема поддержки Администратор доходов
• 
• 

Внимание!

Уважаемые посетители!

Сообщаем, что начиная с 01.10.2009 на сайте www.client-fk.ru в свободном доступе размещена Trial-версия АРМ «Клиент-ФК», с возможностью работы в ней без регистрации 14 дней с момента установки

Полнофункциональная версия 2.5.0.0 и обновление 2.5.0.0 АРМ «Клиент-ФК» для постоянной эксплуатации выложены на портале Центра сервисов (http://service.otr.ru), в разделе «Обновления».

Указанный раздел доступен только пользователям, которые приобрели продукт «Клиент-ФК».

• Поддержка
•  > 
• Правила пользования сервисами
•  > 

В этом разделе Вы можете ознакомиться с условиями предоставления сервисов по продуктам «Клиент-ФК»  и условиями обслуживания в рамках каждого типа сервисов.

Скачать «Регламент предоставления сервисов» (в формате MS Word)

• Идентификатор доступа потребителя сервисов (ИД доступа):
  • Как проверить, что Вам предоставлен ИД доступа
  • Как получить ИД доступа
  • Что делать, если утерян пароль доступа к сервисам
• Информация по оказываемым сервисам

Идентификатор доступа потребителя сервисов

Для получения сервисов по продукту Вам потребуется Идентификатор доступа к сервисам (ИД доступа), представляющий собой шестизначный код доступа, который предоставляется в процессе приобретения продуктов «Клиент-ФК» (зафиксирован в «Лицензии на использование программного продукта «Клиент-ФК»).

Как проверить, что Вам предоставлен ИД доступа

Определить, предоставлен ли Вам ИД доступа можно непосредственно в продуктах «Клиент–ФК». Для этого проверьте информацию в пункте меню Помощь > О Программе, в значении поля «ИД доступа». Если в поле «ИД доступа» получателя сервиса стоит значение <Не определен>, то Вам необходимо получить ИД доступа

Как получить ИД доступа

При приобретении продуктов «Клиент-ФК» ИД доступа предоставляется Вам по факту заключения договора и указывается в «Лицензии на использование продукта», которую Вы получаете вместе с комплектом документов. С информацией о порядке приобретения продуктов можно ознакомиться здесь;

Что делать, если утерян пароль доступа к сервисам

В случае утери пароля доступа к сервисам его можно легко восстановить. Для этого Вам достаточно обратиться по электронной почте в подразделение Центра сервисов, которое осуществляет Ваше обслуживание (с информацией по контактам подразделений Центра сервисов можно ознакомиться здесь), указав в письме:

в заголовке письма текст «Клиент – ФК. Запрос на восстановление пароля доступа»,

в тексте письма: ИД доступа к сервисам и вид восстановления пароля (восстановление старого / предоставление нового).

В течение 1 рабочего дня с момента получения Вашего запроса на восстановление пароля Вам будет выслан новый пароль доступа, либо восстановлен старый (если такое пожелание Вы высказали при предоставлении запроса на восстановление пароля).